疲れすぎると感覚がマヒして「自分が疲れていること」さえわからなくなる。疲れを感じていられる内に早め早めに休みをとろう。特に起床時にさえ疲れているなら黄信号。自分が倒れれば結局は組織に、何より顧客に迷惑をかける。「働き続けられる」仕組みを作…

フローチャートやマニュアルを作る時には、まずは現場の声を聞く。理論上「正しい」ことでも、現場の動きに沿っていないとうまく使われなくなる。使われないものは成果を出せず、成果を出せないものに意味はない。成果をあげるには、理論と現場の両方の視点…