山田太郎(仮名)のメモ帳

チェックリストの活用によるミス予防や効率化、ふり返りを通した改良の方法を中心に、実践を通した日々の気づきを書いていきます

言葉のかけら(手打ちの気持ち)

「ありがとう」と「ごめんなさい」は手打ちにしよう。たとえ機械を通してでも、その一手間に込められる思いがきっとある