山田太郎(仮名)のメモ帳

チェックリストの活用によるミス予防や効率化、ふり返りを通した改良の方法を中心に、実践を通した日々の気づきを書いていきます

言葉のかけら(相手の理屈で話す)

話すのは自分、納得するのは相手、行動するのも相手。話し手の理屈も大事だが、説得するときはそれを「聞き手の理屈」に沿うよう組み替えて説明する。相手は話し手の理屈ではなく、聞き手の理屈で判断するのだから。


聞き手に行動してもらうために、まずは相手の理屈を考えよう