山田太郎(仮名)のメモ帳

チェックリストの活用によるミス予防や効率化、ふり返りを通した改良の方法を中心に、実践を通した日々の気づきを書いていきます

【今日の一枚(2015/05/28)】ミスした部下の赦し方

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王様の仕立て屋〜サルトレア・ナポレターナ〜」より。上司たるもの失敗をただ赦す(ゆるす)だけでなく、顧客のための赦しであることをきちんと言葉にして伝えられる人でありたい