山田太郎(仮名)のメモ帳

チェックリストの活用によるミス予防や効率化、ふり返りを通した改良の方法を中心に、実践を通した日々の気づきを書いていきます

言葉のかけら(サービスの落とし穴)

身内へのサービスは、時には大きな時間の消費(浪費ではないにしても)になり顧客の潜在的な損失となる。


余裕のある時ならよいが、自分の手持ちの仕事とのバランスを見極めてしよう