山田太郎(仮名)のメモ帳

チェックリストの活用によるミス予防や効率化、ふり返りを通した改良の方法を中心に、実践を通した日々の気づきを書いていきます

言葉のかけら(思い当たるなら改めよう)

相手の態度が冷たいのは、こちらの失礼があったのかもしれないし、全く関係ないイライラする事情があったのかもしれない。原因を追究するのはこちらには良くても、相手にとって負担になるかも知れない。原因がなんであれ、思い当たることがあるならいっそ改めてしまおう