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山田太郎(仮名)のメモ帳

生き方、時間術、プレゼンやコミュニケーション、人材育成などについて日々の気づきを書いていきます

言葉のかけら(ベテランのカバー力、恐るべし)

言葉のかけら ミス予防・リスクマネジメント マネジメント・リーダーシップ 学び・成長 人材育成・教育
ベテランのカバー力は、ありがたくも恐ろしい。

甘えすぎると未来のミスの種になる。特に、担当者がベテランから別の人になると、ベテランが無意識にカバーしていた部分が漏れがち(しかも、そういうものは無意識なので申し送りに入っていないこともしばしば)。

ベテランのカバーには感謝しつつ記録して、次回はカバー不要なようマニュアルの改良を。意識も無意識も蓄積し語り継いでこそ、組織の本領