【論評・アドバイス・プレゼン】聞き手の感情を意識したアドバイス例(宇治さんデモプレゼン)
先日の3つの記事の考えを元に宇治さんの
プレゼン動画についてフィードバックをしたのですが、
自分用の記録も兼ねて簡単に記事にして残しておきます。
(※注意:今回の宇治さんのプレゼン内容は、あくまでも
プレゼン勉強会でのデモ用のものです。ご了承ください)
●関連記事
【論評・アドバイス・プレゼン】アドバイスにもストーリー - 山田太郎(仮名)のメモ帳
【論評・アドバイス・プレゼン】ほめ方は「加速」して - 山田太郎(仮名)のメモ帳
【論評・アドバイス・プレゼン】提案は「驚きの山」で - 山田太郎(仮名)のメモ帳
まず「アドバイスの素」を整理する
まず、プレゼンを聞きながらしたメモを見返します。
右上の赤字のように、分析の結果
- 良かった点(〇):12個
- 気になった点(△):6個
- 提案(↑):20個
を見つけました。これが「アドバイスの素」になります。
この中から、実際にするアドバイスを選んでいきます
(全部言ったらお互い大変です(^^;))。
「アドバイスの軸」の確認
次に「受け取ったメッセージ」を明確にします。
アドバイスは「よりメッセージを効果的に
聞き手に届ける」ために行うものだからです。
「伝え方」は独立して存在するのではなく、
あくまでもメッセージとの関係性で存在するものです。
言い換えれば、メッセージはアドバイスを選ぶに
あたっての最も重要な「軸」になります。
文字にすると当たり前ですが、慣れてくると意外に
忘れがちなので、私は手順として組み込んでいます(^^;)
ちなみに、ここではあくまでも「受け取ったメッセージ」
で「伝えたかったメッセージ」ではありません。
「伝えたかったメッセージ」は本人でないとわかりませんし、
この2つがずれていた、というのも話し手にとっては
とても価値のある情報になるからです。
これと、想定する聞き手とゴールのことを考えながら、
「アドバイスの素」から実際にするアドバイスを選び、
ストーリーを考えていきます。
※今回は
聞き手:「まだ掃除屋さんを使ったことのない歯医者の院長」
ゴール:掃除屋の自分と契約するでした
「ほめポイント」を選び、並べかえる
良かった点(〇)のメモから、「ほめポイント」として
メッセージを伝えるのに効果的だと思った点を3つ
選びます。
順番はもちろん工夫2のように、いいものほど最後に。
この辺は聞き手としての感覚ですが、
私の場合は「その人が他の人からも言われている
であろうこと」は最初の方に、また「今回工夫した
であろうこと」は後の方に入れることが多いです。
今回も、プレゼンターの宇治さんの人柄の良さは
Facebookや対面でよく言われていることなので、
あえて1つ目にしてあります(本人にとっての
「驚き」が小さいため)。
また、「最長12時間」(同料金で最長12時間
まで延長して「納得のいくまで」やります宣言)
は、宇治さん自身がかなり考えて作った「秘蔵」
だと感じたので、それに報いる意味でも最後に。
この3つの点は「話し手の強み」として
今後も磨いて言って欲しいことを伝えます。
提案は「もったいない!」から
次に、よりよくするための提案。
まず、前提としてのプレゼンを聞いていて
「気になった(もったいなかった)点」を伝えます。
そして、それを受けて「どうすれば気になった点を
克服できるか」を聞き手の立場で提案します。
今回は「聞き手にとってのメリットを
わかりやすく伝える」という内容に関する
提案をしましたが、提案内容がデータとして
存在しない可能性も考慮し、複数の案を出しました。
まとめて前向きに締める
最後はメッセージ、良かった点3つ、提案をさらっと
おさらいして、より前向きになれるように締めます。
今回は口頭で「宇治さんの掃除がより多くの歯科医院と
患者さんに選ばれ、喜ばれることを祈っています」と
締めました。
おわりに
……とまあ、こんな感じですね。
3つの記事と合わせて、具体例としてより
イメージを持っていただけたのではないでしょうか?
実はこれ、初めてということもあり持ち時間3分半に
6分弱と言うひどい時間オーバーをしてしまったの
ですが(^^;)、その辺は今後、さじ加減等工夫しながら
また洗練していきたいと思っています。
さらっと写真だけ載せる記事にしようと思ったら
例によってまたボリュームのある記事に
なってしまいましたが(苦笑)、今回はここまで。
ぜひ、みなさんも「聞き手の感情を意識した
アドバイス」、試してみて下さいね(^^)/
●注意
今回の宇治さんのプレゼン内容は、あくまでも
プレゼン勉強会でのデモ用のものです。
ご了承ください。
●関連記事(再掲)
yamadakameimemo.hatenablog.com
yamadakameimemo.hatenablog.com
yamadakameimemo.hatenablog.com
yamadakameimemo.hatenablog.com