山田太郎(仮名)のメモ帳

チェックリストの活用によるミス予防や効率化、ふり返りを通した改良の方法を中心に、実践を通した日々の気づきを書いていきます

言葉のかけら(「失敗してもいいよ」の先にあるもの)

「失敗してもいいから挑戦してみなさい」

もしこう言うなら、セットで次の言葉も続けたい。

「失敗しても私がフォローするから」

失敗して困るのは部下もだが、何よりその相手(顧客)が困るもの。

挑戦しないのは自分の評価のためではなく、顧客に損害を与えたくない一心かもしれない。

挑戦には失敗が付き物だからこそ、特に経験が浅い部下には「安心して挑戦できる環境」を整え、伝えたい