少し遅れて昨日分ですが(^^;)昨日はクレーム対応（”クレーム”という言葉はラベルを張ってしまうのであんまり好きではないのですが）に担当者で事前に打ち合わせして共通認識を作って望むなど、大変でしたが準備が功を奏して全体としては概ね良かったと思いま…