打ち合わせの途中で忘れていた”例外”が２つ出てきた時点で、考えるべき状況を２×２の表を作って整理し、順番に１つ１つ検討した →状況を表で整理することで関係者の頭の中の「全体像を共有」し、また条件によってわけることで「問題を局在化」した。これによ…

「内部にいる人間はギャップが存在していても『これまでずっとそうだった』と行動しない。そして別の誰かにそのギャップを利用される」（ドラッカー365の金言7月15日より一部抜粋）「そういうものだから」「仕方ない」こういう言葉を聞いたら（言うのは自分…

人の徳というのは、普段の言葉使いににじみ出るもの。意図的に他人を批判しないのはもちろん、知らず知らず他人を貶めたり、感情的に煽るような表現を使っていないかにもいつも気を配りたい。自分の言葉を一番聞くのも、その影響を一番受けるのも自分自身。…